毎年年末に各自動車メーカーのディーラーの年末年始の営業状況についてレポートしている。
今回はバタバタしていて年を越してしまった、楽しみにしていた方には申し訳ない…。
もうすでに正月も3日になってしまい、早い人だと明日から仕事ということになってしまう。
毎年こうしたことを続けていると、各自動車メーカーの考え方がよくわかって来る。
やはり顧客対応ということではトヨタに一日の長があると思う。
ということで、年始に自動車ディーラーへでかけてみよう、意外と穴だったりする。
トヨタ：年末年始キャンペーンなし
告知状況
TOPページに案内あり
地域別のディーラー/店舗別に掲載あり
正月の営業
早いところでは4日、それ以外は5日に営業開始
感想
トヨタは毎年のことながら顧客への情報提供が整理されており分かりやすい。
加えてお客様粗相談センターが案内をしているのは素晴らしい。
日産：「初売り、初乗り、初日産」
告知状況
TOPページに案内あり
地域別のディーラー/店舗別に掲載あり
正月の営業
早いところでは2日、それ以外は3日に営業開始
急速充電器はほぼ無休、店舗により休みになる場合もある
感想
新年早々キャンペーンを実施、いつになくやる気になっている日産という感じ。
ホンダ：年末年始キャンペーンなし
告知状況
TOPページにカレンダーへのリンクあり
地域別のディーラー/店舗別に掲載あり
正月の営業
ホンダは全国的に統一されているようだ、4日に営業開始
感想
ホンダはいつものとおりである。
マツダ：年末年始キャンペーンなし
告知状況
マツダは相変わらず唯我独尊状態、TOPページに年末年始の告知は無い
正月の営業
マツダ自体のWebページでは全く分からず不親切
感想
ああ、こういうところがマツダだなぁと思う。
ユーザ目線が不足している。
三菱自動車工業：年末年始キャンペーンなし
告知状況
三菱自動車工業は日産本体とは全く逆でTOPページに年末年始の告知が無くガバナンスが統一されていない
正月の営業
三菱自動車工業自体のWebページでは全く分からず不親切
感想
やっぱり三菱だなぁと感じる無神経さがある。
販売店検索自体も探しにくい。
ダイハツ工業：「大初夢フェア」
告知状況
TOPページに大初夢フェアのリンクあり
正月の営業
早いところで3日、それ以外では4日から大初夢フェアを行っている
感想
軽自動車メーカーはおおむね正月からなんらかのフェアを打っていることが多い。
ダイハツも毎年フェアを行っていて意外と賑わっているので面白い。
スバル：年末年始キャンペーンなし
告知状況
スバルは年末年始の告知が全く無く不親切
正月の営業
※年末年始休業、ゴールデンウィーク休業、夏期休業の日程については、販売店にお問い合わせください。
※都合により、休業日は予告無く変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
との注意書きがあり、勝手に調べろという姿勢
感想
スバルは年末年始の営業については全く力が入っておらず不親切。
ちょっと時間ができた時や通りがかりに入ることもあると思うのだが客あしらいが下手。
スズキ：「初売りオールスターズ」
告知状況
毎年のようにダイハツと同様に初売りフェアを行っている
2019年は初売りオールスターズと銘打っている
正月の営業
営業カレンダーの掲載は無いが初売りオールスターズが3日よりと大々的に告知している
感想
販売店ごとの営業日を確認することはできないがフェアが統一して行われるようだ。
こうした正月独特のフェアは意外と人が集まるし試乗もゆっくりできて良いと思う。
レクサス：年末年始キャンペーンなし
告知状況
TOPページには年末年始の告知は一切なし
正月の営業
店舗ごとのページへ行ってやっと営業日が分かる状態
おおむね4日から営業するようだ
感想
レクサスなんかは統一した営業日であっても良いと思うのだが、どうもそうではないらしい。
まぁトヨタとは異なり正月からレクサスの車の商談をする人なんていないということなのだろう。
メルセデス・ベンツ：「メルセデス新春フェア2019」
告知状況
驚いたことに「メルセデス新春フェア2019」の告知がTOPページの先頭にある
正月の営業
営業カレンダーの掲載がなく全くわからない
「メルセデス新春フェア2019」が1/5と6となっているので5日には営業しているのだろう
感想
簡単に営業日を確認できる仕組みにはなっていないところがイマイチ。
メルセデスも最近は低価格モデルを売りたいのであればこうしたところにも気を使うべきだと思う。
アウディ：年末年始キャンペーンなし
告知状況
TOPページには年末年始の告知は一切なし
正月の営業
アウディのWebサイトでは営業日は分からなかった
各ディーラーのWebサイトへ行かないと分からない、勝手に調べろということなのだろう
感想
知りたい情報に素早くアクセスできることも重要なことだと思うのだがアウディではそうでは無いらしい。
フォルクスワーゲン：年末年始キャンペーンなし
告知状況
TOPページには年末年始の告知は一切なし
正月の営業
フォルクスワーゲンのWebサイトでは営業日は分からなかった
各ディーラーのWebサイトへ行かないと分からない、勝手に調べろということなのだろう
感想
アウディと全く同じだ
ポルシェ：年末年始キャンペーンなし
告知状況
TOPページには年末年始の告知は一切なし
正月の営業
ポルシェのWebサイトでは営業日は分からなかった
各ディーラーのWebサイトへ行かないと分からない、勝手に調べろということなのだろう
感想
こちらもアウディと全く同じだ
BMW：年末年始キャンペーンなし
告知状況
TOPページには年末年始の告知は一切なし
正月の営業
BMWのWebサイトでは営業日は分からなかった
各ディーラーのWebサイトへ行かないと分からない、勝手に調べろということなのだろう
感想
ここまで調べてみて輸入車については、年末年始は全くやる気なしなので調査を中断した（苦笑）
大変中途半端で申し訳ございません。
今回はこのへんで
では